常見問題Q&A

Q1：何謂 [訂單的成立]

A1：訂單送出便會視為成立的訂單，訂單則會在付款後，才視為成功的訂單；

成功的訂單會於３－７天內出貨，出貨後於３個工作天內收到（除天災等因素）

＊訂單成立需匯款完成才是成功的訂單

Ｑ２：請問不管商品多寡運費還是一樣的嗎？

Ａ２：是的！不管購買多少商品，只要一次性結帳／下單，只需要負擔一次運費。

＊請注意，如果已經分兩次或多次結帳／下單，恕我們無法統一合併訂單及運費。

＊如訂購錯誤請聯絡官網客服小編告知您的需求，並重新下單

Ｑ３：我想追蹤包裹的運送情況。

Ａ３：商品包裝好就會由倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到消費者手中，

＊包裹編號請於會員訂單內追蹤

Ｑ４：剛剛完成付款（匯款），需要取消訂單，應該怎麼取消呢？

Ａ４：取消訂單原則：

訂單尚未進入寄貨作業流程（於每日１１：００前）您可以使用線上取消訂單申請

成功申請後，客服人員會盡快為您處理，並以郵件或通訊軟體通知您。

您也可以完成線上退貨申請後，私訊ＭＡＲＩＳＡ客服人員，以利即時處理。

＊訂單取消後即無法復原，原使用過的優惠折扣一併不退還

＊若產品已寄出，請恕無法為您取消訂單

＊根據刑法第３５５條，間接損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上之處分，至生產財之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。

Ｑ５：如何擁有官網折扣金等優惠？

Ａ５：加入官方ＬＩＮＥ＠，配合ＭＡＲＩＳＡ不定時優惠活動方案

Ｑ６：優惠折扣金什麼時候匯入？

Ａ６：完成活動方案步驟，經小編確認後即匯入您的會員帳戶裡